Evidenze, non promesse generiche
Dimostriamo l’operato con i fatti.
Il servizio deve produrre elementi verificabili, nel perimetro concordato. Le review collegano ogni attività alle evidenze disponibili e alle criticità ancora aperte.
Attività e configurazioni
Interventi registrati, cambiamenti documentati, inventario e configurazioni aggiornati. È chiaro cosa è stato eseguito e perché.
Monitoring e follow-up
Report con allarmi, criticità, azioni effettuate e attività proposte. Il monitoraggio diventa una base per decidere.
Prove di recupero
Test di ripristino documentati per i workload selezionati, con risultati, tempi osservati e limiti della prova esplicitati.
1. Lead e qualifica
Un primo confronto chiarisce impatto, ambiente, decisore e obiettivi. Individuiamo se serve gestione, monitoraggio, progetto o collaborazione partner.
2. Assessment e proposta
L’assessment tecnico, con perimetro e costo concordati, documenta asset, dipendenze e rischi. La proposta distingue setup, canone, attività incluse, esclusioni, responsabilità e copertura.
3. Onboarding e attivazione
Attiviamo accessi, documentazione, monitoraggio e runbook; verifichiamo allarmi e prerequisiti. Il verbale di attivazione identifica asset e servizi presi in carico. Le bonifiche straordinarie sono quotate separatamente.
4. Gestione, review e crescita
Gestiamo il perimetro, programmiamo la manutenzione e condividiamo un report. La review periodica collega rischi e capacità a una roadmap; ampliamenti e progetti vengono approvati con una proposta.
Obiettivi concreti, verifiche pertinenti
Il risultato va valutato in relazione al problema affrontato. Per una rete può essere il corretto accesso ai servizi; per un backup, l’esito di una prova di ripristino; per il monitoraggio, la capacità di collegare un allarme a un’azione utile. I criteri di verifica si concordano sul caso, senza usare promesse standard al posto dell’analisi.
Un referente tecnico, comunicazioni comprensibili
MC.MB SAS di Manuel Brignoli & Co ha sede a Roccafranca, in provincia di Brescia. Affianchiamo aziende e studi professionali con consulenza e servizi IT. Il rapporto con il cliente si costruisce chiarendo priorità, responsabilità e decisioni, anche quando l’intervento richiede il coordinamento con altri fornitori.
Approfondisci chi siamoPartiamo dalla tua situazione
Indica quali servizi utilizzi, il problema o l’obiettivo e un recapito. Non occorre avere già una soluzione tecnica: il primo passo è capire quali informazioni servono per una proposta pertinente.
Parliamo della tua infrastrutturaContenuti a cura di MC.MB SAS · Aggiornati il 30 settembre 2026.
Esplora tutti i serviziResponsabilità, SLA e verifica dei risultati
La proposta identifica asset gestiti, esclusioni, prerequisiti, referenti e copertura. Profilo indicativo di presa in carico: P1, servizio critico fermo senza alternativa, entro 4 ore di copertura; P2, degrado rilevante, entro 8 ore di copertura; P3, impatto limitato o workaround disponibile, entro 2 giorni lavorativi; P4, richiesta pianificabile, entro 5 giorni lavorativi. I tempi si conteggiano esclusivamente nella copertura concordata e diventano impegni solo nella proposta accettata. La presa in carico non equivale a una garanzia sui tempi di risoluzione.
Manutenzioni e modifiche hanno una finestra approvata, verifiche e un piano di rollback. Il report distingue allarmi, incidenti, attività, rischi e prove di recupero. Il monitoraggio automatico continuo non implica disponibilità umana 24/7.
Alla conclusione del rapporto pianifichiamo la consegna di documentazione, configurazioni, accessi del cliente e attività aperte, con passaggio di responsabilità e revoca degli accessi MC.MB.